Odstoupení od smlouvy

Vaporizéry na suché bylinky ještě nejsou ve společnosti rozšířené a spousta lidí se s nimi setkává poprvé. Mnoho zákazníků neví co může od vaporizace čekat a proto jsme se rozhodli umožnit zákazníkům si zboží vyzkoušet a zvýšili jsme zákonou 14 denní lhůtu na odstoupení od smlouvy na 20 dnů. Vaporizaci si tak každý zákazník může vklidu vyzkoušet a když mu nebude vyhovovat, může nám vaporizér bez problémů vrátit.

 

Pravidla a postup odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka

 

1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodů nad rámec zákona (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník) a to do 20 dnů od převzetí zboží. Zákonná lhůta je 14 dnů. Pokud chce zákazník využít prodloužené lhůty 20 dnů na odstoupení od smlouvy, musí zboží poslat zpět v původním obalu a s veškerým příslušenstvím, které bylo ke zboží přibaleno.

2. Odstupení od smlouvy nám můžete poslat na e-mail info@kvalitnivaporizer.cz nebo v dopise spolu s vráceným zbožím. Není třeba speciální formy odstoupení od smlouvy, stačí napsat, že odstupujete od smlouvy a posíláte nám zboží zpět. Jen je nutné napsat identifikační údaje, ze kterých poznáme o jakou objednávku se jedná, např. přiložit fakturu, číslo objednávky, jméno a příjmení, e-mailová adresa, druh zboží apod. a číslo vašeho bankovního účtu, kam vám máme vrátit peníze.

3. V balíku se zbožím je každému kupujícímu poslán také samolepící štítek od české pošty s názvem "odpovědní zásilka".  Stačí ho nalepit na balík, vyplnit podací lístek a odnést na poštu. Při použití štítku neplatí kupující poštovné. Balík není třeba pojišťovat. Přijde-li nám balík na dobírku s nějakým doplatkem pro nás, nemusíme ho převzít. Při využití prodloužené lhůty 20 dnů na odstoupení od smlouvy je kupující povinen využít pro odeslání zásilky tento štítek. Pokud štítek nepoužijete a náklady na poštovné budete hradit sami, nemáme povinnost vám poštovné uhradit. Zboží musí být poslané na adresu skladu a reklamačního oddělení - FIREHAND s.r.o., Šenovská 5, Šenov u Nového Jičína, 74242.

4. Máte právo zboží vyzkoušet a použít. Dle § 1833 občanského zákoníku a čl. 14 odst. 2 směrnice o právech spotřebitelů odpovídá spotřebitel při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

5. Nakládá-li kupující se zbožím před odstoupením od smlouvy jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, tzn. jsou-li na zboží viditelné známky opakovaného použití, je prodávající oprávněn naúčtovat kupujícímu vynaložené náklady na uvedení zboží do prodejního stavu. Je-li vrácené zboží či jeho součásti poškozené nebo chybí (např. škrábance, zničené sítka, chybějící příslušenství), zpoplatní prodávající adekvátně tyto vady na vráceném zboží.

Přeloženo do lidské řeči, budete-li vaporizér používat celou dobu od rána do večera a půjdou na něm vidět stopy po používání,  máme právo vám snížit hodnotu vrácené částky. Vrácené vaporizéry prodáváme se slevou jako použité zboží. Naúčtovali bychom vám tedy výši slevy, která je nutná k tomu, aby se použitý vaporizér prodal. Pokud na vaporizéru nebudou známky nadměrného používání (škrábance, apod.) nic vám účtovat nebudeme a vrátíme vám celou částku.

6. Pokud jste použili zboží a odstupujete od smlouvy, jste povini zboží řádně a důkladně vyčistit. Není-li zboží vyčištěné, zpoplatníme jeho vyčištění částkou 300 Kč (náklady na čistící prostředeky a čas pracovníka) a tutu částku odečteme od vrácených peněz.

7. Jakmile nám vrácené zboží přijde, budeme vás o tom informovat. Peníze odešleme nejpozději do 7 pracovních dnů od přijetí zboží. Snažíme se je odeslat co nejdříve, ale musí to projít přes účetní oddělení a proto máme rezervu 7 dnů. Zákonná lhůta je 14 dnů.


Právě jste vložili do košíku