Powered by Smartsupp

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Na začátku se věnujeme vrácení vaporizéru, kde máme pro naše zákazníky speciální nabídku na vrácení i použitého vaporizéru. Pokud chceš ve lhůtě 14 dní vrátit jiné zboží, mrkni níže na klasická pravidla odstoupení od smlouvy

Prodloužené vrácení vaporizéru do 20 dní (i použitý) 

Jak to funguje? Vaporizér není levná záležitost a je škoda aby nevyužitý ležel na poličce. Po zakoupení vaporizéru v klidu doma vyzkoušejte, jestli vám vyhovuje. Rádi porádíme, když si nebudete vědět rady s ovládáním nebo plněním. Stačí se nám ozvat na: info@kvalitnivaporizer.cz nebo napsat do chatu v pravém dolním rohu. 

Jak funguje prodloužené vrácení? 

Prodloužené vrácení je třeba zakoupit jako produkt při NÁKUPU produktu za aktuální cenu na e-shopu. ➡️ Prodloužené vrácení.

Od přijetí vaporizéru máte 20 dní na rozhodnutí jestli si ho necháte, nebo vám nevyhovuje a chcete ho vrátit. 

Když nepodaří s vaporizérem skamarádit  -  můžete nám ho poslat zpět. V dopisu, který přišel s vaporizérem je nachystaný formulář k vyplnění i zpětný kód do Zásilkovny, dopravu platíme my :) Tabulku vyplň, zabal vaporizér i příslušenství a pošli nám jej zpátky na adresu FIREHAND  s.r.o., Masarykovo náměstí 40/24, Nový Jičín, 74101, nebo stačí jen využít kód Zásilkovny. Stačí zabalit zboží, jít na jakoukoliv pobočku Zásilkovny a tam nahlásit kód. Obsluha vytiskne štítek se všemi údaji a pošle balíček do Konotéky.

📦 Kód do Zásilkovny na dopravu zdarma: 97734624

❗️Do formuláře, nebo jen na list papíru k vaporizéru nám prosím napiš jméno, příjmení, email a číslo objednávky. Ať vše dohledáme. A taky číslo účtu pro vrácení peněz. 

Vaporizér pořádně vyčistěte a pečlivě zabalte, aby se mu během dopravy nic nestalo. Je třeba zaslat i originální krabičku, příslušenství a případné dárky k nákupu. 

Zkoukneme vaporizér jestli není poškozený, jestli něco nechybí a do 3 dnů pošleme nazpět peníze na zadaný účet. 

 

▼ Podrobná pravidla pro vrácení jakéhokoliv zboží jsou zde. 

Pravidla a postup odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka

1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodů do 14 dnů (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Je-li zbožím vaporizér, e-liquid, doplněk stravy, kosmetika nebo potravina, má zákazník právo na odstoupení jen v případě, je-li zboží nepoužité (vaporizér) či neotevřené (e-liquid, doplněk stravy, kosmetika, potraviny). Vaporizéry, doplňky stravy, kosmetika a potraviny jsou totiž zbožím ve smyslu § 1837 písm. g) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ("zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej tedy není možné vrátit") a proto od kupní smlouvy a jeho dodávce nelze odstoupit, je-li použité. 

Nicméně u vaporizérů zákazníkům nabízíme možnost do 20 dní vaporizér vrátit i pokud je použitý. Podmínkou je zakoupení služby Prodloužené vrácení při zakoupení vaporizéru. . Pokud chce zákazník využít této možnosti vrácení zboží, musí ho poslat zpět vyčištěný, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím či dárky, které bylo ke zboží přibaleno. 

Při vrácení vaporizéru musíme vyměnit náustky, sítka a vaporizér důkladně vyčistit a vydezinfikovat. Proto jsme se rozhodli, že sice vyzkoušení vaporizéru a následné vrácení budeme umožňovat, ale zpoplatníme ho částkou 199 Kč. Pokud by náklady na uvedení vaporizéru do prodejního stavu částku 199 Kč převyšovaly, zejména, je-li znečištění vaporizéru velké, vaporizér je poškozený apod., vyhrazujeme si právo tento poplatek navýšit, či vrácení vaporizéru odmítnout.

2. Odstupení od smlouvy či informaci o vrácení vaporizéru nám můžete poslat na e-mail info@kvalitnivaporizer.cz nebo v dopise spolu s vráceným zbožím. Není třeba speciální formy odstoupení od smlouvy, stačí napsat, že odstupujete od smlouvy, či vracíte vaporizér ve 20 denní lhůtě a posíláte nám zboží zpět. Jen je nutné napsat identifikační údaje, ze kterých poznáme o jakou objednávku se jedná, např. přiložit fakturu, číslo objednávky, jméno a příjmení, e-mailová adresa. a číslo vašeho bankovního účtu, kam vám máme vrátit peníze.

3. V balíku s vaporizérem je každému kupujícímu poslán také kód do Zásilkovny.  Stačí zabalit zboží, jít na jakoukoliv pobočku zásilkovny a tam nahlásit kód. Obsluha vytiskne štítek se všemi údaji a pošle balíček za námi. Dopravu platíme my. Pokud zvolíte jinou možnost dopravy -  zboží musí být poslané na adresu skladu a reklamačního oddělení - FIREHAND  s.r.o., Masarykovo náměstí 40/24, Nový Jičín, 74101

4. Je-li vrácené zboží či jeho součásti poškozené nebo chybí (např. škrábance, zničené sítka, chybějící příslušenství) je prodávající oprávněn vrácení takového zboží odmítnout.

5. Jakmile nám vrácené zboží přijde, budeme vás o tom informovat. Peníze odešleme nejpozději ve lhůtě 14 dní.

6. Pokud jste v průběhu objednávky přidali do košíku některý z dárků za 0 Kč, upozorňujeme, že při odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu, zaniká i darovací smlouva a zákazník je povinnen dárek vrátit. Neučiníte-li tak, bude vám z vrácené částky pokrácena prodejní cena dárku na našem e-shopu.

Žádná položka